Rückgabebedingungen & Zufriedenheitsgarantie
Uns ist wichtig, dass Du mit Deinem Einkauf absolut glücklich bist. Aus diesem Grund bieten wir eine freiwillige, erweiterte Rückgabefrist an.
1) 90 Tage Zufriedenheitsgarantie (Rückgabefrist)
- Die Frist: Du kannst alle in unserem Shop erworbenen Artikel innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
- Der Vorteil: Diese freiwillige Zufriedenheitsgarantie lässt Deine gesetzlichen Rechte und Dein 14-tägiges Widerrufsrecht vollkommen unberührt.
2) Kosten der Rücksendung
- Wer trägt die Kosten? Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Höhe der Kosten: Die Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Es gelten die Standardtarife der Transportunternehmen für den versicherten Rückversand.
3) Rücksendeadresse
Bitte sende Deine Retoure an diese Adresse:
ruja GmbH
Spezial-Reinigungs- und Pflegemittel
Philipp-Jakob-Manz-Str. 11
72664 Kohlberg
Deutschland
Hinweis: Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg des Paketdienstes auf, bis die Rückstattung vollständig abgewickelt ist.
4) Zustand der Ware und Wertersatz
- Grundsätzlicher Zustand: Die Artikel müssen sich für eine vollständige Rückerstattung in einem unbeschädigten und ungeöffneten Originalzustand befinden.
- Freiwilliges Testen: Du darfst unsere Produkte selbstverständlich testen, um dich von der Qualität zu überzeugen. Ein Testen entspricht der Prüfung der Eigenschaften, wie sie auch in einem Ladengeschäft üblich und möglich gewesen wäre (z. B. kurzes Begutachten, einmaliger Test auf einer verschmutzten Stelle...).
- Umgang mit geöffneten Gebinden: Sollte ein Reinigungsmittel über ein übliches Testen hinaus genutzt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz für den verbrauchten Inhalt und die geöffnete Verpackung einzufordern oder die Rücknahme im Rahmen der freiwilligen Garantie abzulehnen.
5) Ablauf & Rückerstattung
- Rücksendung veranlassen: Packe die Artikel sicher ein und sende das Paket an die oben genannte Rücksendeadresse.
- Prüfung: Nach Erhalt der Ware überprüfen wir diese innerhalb weniger Werktage.
- Geld zurück: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Retoure. Wir nutzen dafür exakt dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung verwendet hast. Für die Rückzahlung berechnen wir keinerlei Gebühren.